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服务层次

1)用户自我保障层次
自工程项目完成安装,进入调试开始,在试运行和验收的过程中,我公司会系统地、完整地向用户派出的操作人员移交技术资料(含软件),对其进行培圳、共同操作和故障排除。使得用户能够熟练地操作系统,形成一定的自我维护维修能力.以便应付一般的突发状况,并在我公司人员到来之前进行应急处理、保障工程相关系统的安全。

2)服务站层次
我公司在国内省会城市基本建立了售后服务站,能够以最快的速度及时为用户提供维修服务,保证用户长期使用我们公司的产品而无后顾之忧。

3)客户服务部层次
客户服务部在工程竣工后会建立工程档案,并根据工程特点编制售后服务计划.提交公司审核通过,并获得工程售后服务专项资金。客户服务部负责对工程实施终身跟踪,并派员及时处理或指导处理相关专业性较强的故障。

4)公司层次
如遇较严重的工程运行故障或事故,公司将抽调各相关部门人员组成事故处理小组,全力完成事故的调查及处理工作。 我公司客户服务部自公司成立至今,已培养出一支技术过硬,服务意识强的队伍。经过多年的努力我公司客户服务部在用户中赢得了优良的服务声誉。

搜索方案

 

我们的客户

  • 中国航天科技集团
  • 中核工业集团公司
  • 玉柴集团
  • 中国南方电网
  • 北京航空航天大学
  • 军事交通学院
  • 中国电力科学研究院
  • 中国农业科学研究院
  • 中国林业科学研究所
  • 中国农业大学
  • 北京大学
  • 清华大学